Het is bijna niet voor te stellen, maar nog niet zo heel lang geleden was betalen met een creditcard of soortgelijke methode iets waar alleen over gesproken werd in science fiction verhalen. Sterker nog, de eerste kassa is nog geen tweehonderd jaar oud.
Inmiddels zijn kassasystemen, zelfbedieningskassa's en contactloos betalen gemeengoed geworden. Toch zijn er nog weinig kassasystemen die volledig automatisch kunnen draaien. Winkelmedewerkers moeten de leeftijd bevestigen wanneer er alcohol gekocht wordt en streepjescodes over typen wanneer de scanner het laat afweten.
Inhoudsopgave
De toekomst van de kassa
Hoe ziet de toekomst van de kassa eruit? Volgens het keurmerk afrekensystemen is de kassa van de toekomst “niet langer een puur mechanisch of elektronisch apparaat in een fysieke winkel of restaurant waarmee men aankopen kan afrekenen en registreren. De kassa van de toekomst is de technische infrastructuur die het hart vormt van elk bedrijf dat goederen en diensten levert aan de (eind)consument.”
Technologische ontwikkelingen kassa
Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op, zeker op gebieden waar veel winst te behalen valt. Kassa’s en kassasystemen zijn bij uitstek een gebied waar veel te winnen valt, wat betreft wachttijd voor de klant, maar ook voor de winkelier door het (deels) kunnen wegbezuinigen van personeel.
Zelfscankassa’s
Zelfscankassa’s zijn hierbij de eerste stap, waarbij kopers die functie van de kassamedewerkers overnemen door zelf de producten te scannen en af te rekenen. De tweede stap is het vinden van een manier waarbij producten vanuit een winkelwagentje / mandje worden gescand. De producten hoeven dus niet meer op een band geleden te worden en/of een voor een gescand worden. Vele bedrijven wereldwijd zijn met dat laatste aan het experimenteren.
Moby Mart
Ook in China zitten ze niet stil, een samenwerking tussen een Zweedse start up en een Chinese universiteit heeft geleid tot ‘Moby Mart’, een rijdende supermarkt waarbij consumenten enkel een mobiele applicatie nodig hebben om te betalen. Consumenten scannen de producten met een door het bedrijf zelf ontwikkelde app welke gekoppeld is aan een bankrekening. Het geld wordt automatisch van je rekening geschreven.
Amazon Go
Een ander veelbelovend experiment op het gebied van kassa’s en kassasystemen is Amazon Go. Via een mobiele applicatie met unieke QR code krijg je toegang verleend tot de winkel. Vervolgens registreren camera’s elke stap die je zet. Zodra je goederen uit het schap haalt en in je winkelwagentje legt wordt het product aan je virtuele kassabon toegevoegd. Wanneer je een product terugzet in het schap wordt deze weer van je kassabon verwijderd. Nadat de koper alle boodschappen heeft verzameld kan hij / zij zonder een afreken moment de winkel verlaten, de bon wordt later opgestuurd via het Amazon account. De rekening kan betaald worden via de smartphone.
Niet alle experimenten omtrent geautomatiseerde kassasystemen verlopen zonder problemen. In Zweden sloot in 2016 de eerste winkel waarbij aankopen werden betaald door het installeren van een app op de smartphone.
Desondanks tonen andere experimenten aan dat geautomatiseerde kassasystemen de toekomst zijn mist het beveiligingssysteem goed geconfigureerd is.
Standard Cognition
Standard Cognition opende een winkel waarin het voldoende is om de goederen in het winkelmandje te doen en naar de computer te gaan. Het systeem scant automatisch goederen en toont een boodschappenlijstje. Door de hele winkel hangen camera's die goederen en klanten in de gaten houden. Zelfs als iemand de goederen onder de kleding verbergt, zal de camera dit moment markeren en de aankoop optellen bij de totale rekening. Het systeem werkt al met een nauwkeurigheid van 98%.
Kortom, de toekomst van kassasystemen zal er waarschijnlijk een zijn zonder dat er mensen nodig zijn. Het zal echter nog even duren voor deze systemen gemeengoed worden.
